Корпорация Microsoft подтвердила, что расследует новую серьезную проблему, затрагивающую часть ноутбуков Samsung под управлением Windows 11. Проблема возникла после установки февральских обновлений безопасности 2026 года и приводит к полной блокировке доступа пользователей к основному диску C: с ошибкой «Доступ запрещен». Этот критический сбой не только блокирует доступ к личным файлам и документам, но и препятствует запуску основных приложений, включая пакет Microsoft Office, Outlook, веб-браузеры и системные утилиты. Компания сотрудничает с Samsung для определения первопричины, выясняя, связана ли неисправность с последними обновлениями Windows или со специфическим программным обеспечением Samsung, установленным на затронутых устройствах.
Последствия этого отказа в доступе обширны и нарушают основные вычислительные функции. Пользователи сообщают о невозможности выполнять базовые операции с файлами, запускать административные инструменты или даже использовать варианты восстановления системы. В некоторых случаях повреждение разрешений настолько глубоко, что пользователи не могут повысить привилегии для удаления проблемных обновлений, получить доступ к системным журналам для диагностики или запустить такие инструменты, как Quick Assist, для удаленной помощи. Это создает серьезную проблему для восстановления, потенциально оставляя устройства в нерабочем состоянии без прямого технического вмешательства.
Географически проблема в основном регистрировалась в Бразилии, Португалии, Южной Корее и Индии. Наиболее пострадавшими устройствами, по-видимому, являются потребительские ноутбуки Samsung, в частности модель Galaxy Book 4 и аналогичные линейки. Предварительное расследование Microsoft указывает на потенциальный конфликт с **приложением Samsung Share**, предустановленной утилитой для обмена файлами и подключения устройств, хотя точное взаимодействие, вызывающее общесистемный сбой разрешений, окончательно не подтверждено. Важно отметить, что в настоящее время эта проблема затрагивает только системы под управлением Windows 11.
Пока Microsoft и Samsung работают над официальным исправлением, ситуация подчеркивает сложную взаимозависимость в современных экосистемах ПК между обновлениями операционной системы и программным обеспечением производителя оригинального оборудования (OEM). Для пострадавших пользователей рекомендуемый курс действий — следить за официальными сообщениями от Microsoft и Samsung для получения инструкций. Между тем этот инцидент служит stark напоминанием для всех пользователей, особенно в корпоративных средах со стандартизированным оборудованием, о важности наличия проверенных процедур резервного копирования и восстановления перед развертыванием масштабных системных обновлений.
