أكدت شركة مايكروسوفت أنها تحقق في مشكلة جديدة خطيرة تؤثر على مجموعة من أجهزة الكمبيوتر المحمولة من سامسونج العاملة بنظام Windows 11. ظهرت هذه المشكلة بعد تثبيت تحديثات الأمان لشهر فبراير 2026، مما يؤدي إلى منع المستخدمين تمامًا من الوصول إلى القرص الرئيسي C:\ مع ظهور خطأ "تم رفض الوصول". هذا الفشل الحرج لا يحجب الوصول إلى الملفات والمستندات الشخصية فحسب، بل يمنع أيضًا تشغيل التطبيقات الأساسية، بما في ذلك حزمة Microsoft Office وOutlook ومتصفحات الويب وأدوات النظام. تتعاون الشركة مع سامسونج لتحديد السبب الجذري، وفحص ما إذا كان العطل ناتجًا عن تحديثات Windows الأخيرة أو عن برنامج سامسونج محدد مثبت على الأجهزة المتأثرة.
تداعيات هذا الحرمان من الوصول واسعة النطاق وتعطل وظائف الحوسبة الأساسية. يبلغ المستخدمون عن عدم قدرتهم على إجراء عمليات الملفات الأساسية، أو تشغيل أدوات الإدارة، أو حتى استخدام خيارات استعادة النظام. في بعض الحالات، يكون تلف الأذونات عميقًا لدرجة أنه يمنع المستخدمين من رفع الامتيازات لإلغاء تثبيت التحديثات المشكلة، أو الوصول إلى سجلات النظام لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، أو تشغيل أدوات مثل Quick Assist للمساعدة عن بُعد. وهذا يخلق تحديًا كبيرًا للاستعادة، مما قد يترك الأجهزة في حالة غير قابلة للاستخدام دون تدخل فني مباشر.
من الناحية الجغرافية، تم الإبلاغ عن المشكلة بشكل أساسي في البرازيل والبرتغال وكوريا الجنوبية والهند. تبدو الأجهزة الأكثر تضررًا هي أجهزة الكمبيوتر المحمولة الاستهلاكية من سامسونج، وخاصة طراز Galaxy Book 4 وخطوط مماثلة. تشير التحقيقات الأولية لمايكروسوفت إلى وجود تعارض محتمل مع **تطبيق Samsung Share**، وهو أداة مثبتة مسبقًا لمشاركة الملفات واتصال الأجهزة، على الرغم من عدم التأكيد بشكل قاطع على التفاعل الدقيق الذي يسبب فشل الإذن على مستوى النظام. من المهم ملاحظة أن هذه المشكلة معزولة حاليًا على الأنظمة التي تعمل بنظام Windows 11.
بينما تعمل مايكروسوفت وسامسونج على إصلاح رسمي، فإن الوضع يسلط الضوء على الترابط المعقد في أنظمة الكمبيوتر الشخصي الحديثة بين تحديثات نظام التشغيل وبرامج الشركة المصنعة للمعدات الأصلية (OEM). بالنسبة للمستخدمين المتأثرين، فإن المسار الموصى به هو مراقبة الاتصالات الرسمية من مايكروسوفت وسامسونج للحصول على التوجيهات. في الوقت نفسه، يعد هذا الحادث تذكيرًا صارخًا لجميع المستخدمين، خاصة في البيئات المؤسسية ذات الأجهزة الموحدة، بأهمية وجود إجراءات نسخ احتياطي واستعادة مثبتة قبل نشر تحديثات النظام الواسعة.
